Regulación de concursos

Bases de los concursos

Última actualización: julio de 2026 · Ley 13/2011 de regulación del juego · Supervisión DGOJ

Las presentes Bases Generales regulan la participación en los concursos organizados por EUROCONCURSOS, S.A. Cada concurso dispone, además, de unas Bases Particulares (premio, fechas, mecánica y condiciones específicas) que se publican en su ficha y que prevalecen sobre estas Bases Generales en lo específicamente regulado. La participación implica la aceptación íntegra de unas y otras, así como de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

1. Organizador

2. Objeto y naturaleza

Las Bases tienen por objeto regular las condiciones de participación y el desarrollo de los concursos con premios ofrecidos por el organizador, garantizando la transparencia, la igualdad de oportunidades y el cumplimiento de la normativa aplicable.

3. Ámbito territorial y personal

Los concursos se dirigen a personas físicas mayores de 18 años residentes en España. Salvo que las Bases Particulares dispongan otra cosa, quedan excluidos los empleados del organizador y sus familiares directos, así como las personas jurídicas.

4. Vigencia y duración

Cada concurso indica en sus Bases Particulares las fechas de inicio y finalización del período de participación. El organizador podrá ampliar o reducir dicho período por causas justificadas, informando a los participantes.

5. Requisitos de participación

• Ser mayor de 18 años y residente en España.
• Disponer de una única cuenta registrada y verificada cuando el concurso lo requiera.
• No figurar en registros de prohibición de acceso al juego (RGIAJ) ni tener prohibido el acceso por resolución judicial.
• Aceptar las Bases y cumplir la mecánica específica del concurso.

6. Gratuidad

La participación es gratuita y no implica coste adicional alguno para el participante, salvo que las Bases Particulares establezcan expresamente lo contrario dentro del marco legal aplicable.

7. Mecánica de participación

La forma de participar se detalla en cada concurso e implica completar la acción requerida (responder una pregunta, superar un reto, cumplimentar un formulario, etc.) dentro del plazo. Salvo indicación en contrario, se admite una única participación por persona verificada.

8. Modalidades de concurso

• Sorteo aleatorio: el ganador se obtiene mediante un procedimiento aleatorio verificable.
• Concurso de habilidad o conocimiento: el ganador se determina por su destreza, respuesta o creatividad.
• Con condición de participación: requiere completar una acción concreta.
• Combinado: combina varias de las modalidades anteriores.

9. Designación y selección de ganadores

El método de selección se publica antes del cierre del concurso y queda registrado para su verificación, garantizando su carácter auditable e imposibilidad de manipulación. En los sorteos aleatorios se empleará un sistema que garantice la aleatoriedad; en los de habilidad, criterios objetivos previamente definidos.

10. Suplentes

Cuando las Bases Particulares lo prevean, se designarán ganadores suplentes para el caso de que el ganador no cumpla los requisitos, no pueda ser localizado o renuncie al premio.

11. Comunicación al ganador y aceptación del premio

El ganador será informado por correo electrónico y a través de su área personal. Deberá confirmar la aceptación del premio y facilitar los datos necesarios para su entrega en el plazo indicado. La falta de respuesta en dicho plazo podrá suponer la pérdida del premio y el recurso a un suplente.

12. Premios

Los premios se describen en cada concurso. Salvo indicación expresa, no son canjeables por su valor en metálico ni transferibles. El organizador podrá sustituir un premio por otro de valor igual o superior por causas justificadas ajenas a su voluntad.

13. Entrega de premios

La entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el anuncio de resultados, salvo que las Bases Particulares establezcan otro plazo, con seguimiento del envío en el área personal. Con carácter previo, el organizador verificará que el ganador cumple los requisitos y no figura en registros de prohibición.

14. Fiscalidad y retenciones

Los premios están sujetos a la normativa fiscal vigente. Las obligaciones tributarias que se deriven corresponden al ganador. El organizador practicará las retenciones o ingresos a cuenta que resulten legalmente obligatorios y facilitará, cuando proceda, los certificados correspondientes.

15. Derechos de imagen y publicación del ganador

La aceptación del premio conlleva la autorización para publicar el nombre del ganador (mostrando únicamente la inicial del apellido) a efectos de transparencia. Cualquier uso de imagen o voz con fines promocionales requerirá el consentimiento expreso del ganador, en los términos previstos en las Bases Particulares.

16. Protección de datos

Los datos de los participantes se tratan conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable (RGPD y LOPDGDD), con la finalidad de gestionar el concurso, seleccionar y comunicar a los ganadores y entregar los premios.

17. Exención y limitación de responsabilidad

El organizador no será responsable de las incidencias ajenas a su control, tales como fallos técnicos, de conexión, extravíos postales cuando proceda, o supuestos de fuerza mayor. Tampoco responderá del uso fraudulento o incorrecto del sitio por parte de los participantes.

18. Reservas del organizador

El organizador se reserva el derecho a modificar, aplazar, suspender o cancelar un concurso por causas justificadas o de fuerza mayor, así como a excluir a los participantes que incumplan las Bases o incurran en conductas fraudulentas, informando de ello con la mayor antelación posible.

19. Fraude y conductas prohibidas

Queda prohibido el uso de múltiples cuentas, de medios automatizados (bots o scripts), la suplantación de identidad y cualquier intento de manipular la mecánica o el resultado de un concurso. La detección de estas conductas conllevará la anulación de las participaciones afectadas y, en su caso, el cierre de la cuenta.

20. Aceptación de las bases

La participación en cualquier concurso supone la aceptación íntegra de estas Bases Generales y de las Bases Particulares correspondientes. Quien no las acepte no podrá participar.

21. Depósito y publicidad de las bases

Cuando la naturaleza del concurso lo requiera, las Bases Particulares se depositarán y se harán públicas conforme a la normativa aplicable, quedando a disposición de los participantes en la ficha de cada concurso.

22. Reclamaciones

El procedimiento para presentar reclamaciones se describe en la sección Reclamaciones. Frente a las decisiones del organizador, el participante podrá dirigirse a la DGOJ.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Los concursos se rigen por la legislación española y, en particular, por la Ley 13/2011 y su normativa de desarrollo, bajo la supervisión de la DGOJ. Para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.