Cumplimiento

Sistema Interno de Información

Última actualización: julio de 2026 · Ley 2/2023, de protección de las personas informantes

EUROCONCURSOS, S.A. dispone de un Sistema Interno de Información que constituye el eje fundamental para el fomento de una cultura ética y de cumplimiento, y que permite comunicar, de forma confidencial y con todas las garantías, posibles infracciones normativas o irregularidades, en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

1. Objeto y ámbito

El Sistema canaliza las comunicaciones sobre acciones u omisiones que puedan constituir infracciones o incumplimientos normativos, con el fin de detectarlas, investigarlas y, en su caso, subsanarlas, garantizando la protección de la persona informante.

2. Marco normativo

El Sistema se rige por la Ley 2/2023 y por su normativa de desarrollo, así como por la Política General del Sistema Interno de Información de EUROCONCURSOS y por la normativa de protección de datos aplicable.

3. Principios del Sistema

• Confidencialidad de la identidad de la persona informante, de la persona afectada y de cualquier tercero mencionado, así como de las actuaciones de gestión y tramitación.
• Anonimato: posibilidad de presentar la comunicación de forma anónima.
• Prohibición de represalias frente a quien comunique de buena fe.
• Independencia e imparcialidad en la gestión del Sistema.
• Protección de datos y seguridad de la información.

4. Qué se puede comunicar

Podrán comunicarse indicios, sospechas o evidencias, obtenidos de buena fe, sobre:

• Acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Unión Europea.
• Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa grave o muy grave.
• Incumplimientos de la normativa interna, del código de conducta o de los protocolos de la organización.

5. Qué queda fuera del ámbito

Quedan excluidas, con carácter general, las quejas o reclamaciones de índole personal o de atención al cliente, que se canalizarán a través de la sección de Reclamaciones, así como la información que ya esté completamente disponible para el público o que constituya un mero rumor.

6. Quién puede informar

Puede utilizar el Sistema cualquier persona que haya obtenido la información en un contexto laboral o profesional relacionado con la organización: empleados, antiguos empleados, personas en proceso de selección, colaboradores, proveedores, contratistas, participantes y sus representantes.

7. Canales de comunicación

• Canal interno por escrito: a través del correo electrónico habilitado info@eurojueqostar.es, indicando la referencia «Sistema Interno de Información».
• Comunicación verbal o reunión presencial: a solicitud de la persona informante y previa cita, con las debidas garantías de confidencialidad.
• Comunicación anónima: el Sistema admite comunicaciones sin identificación de la persona informante.

8. Responsable del Sistema

La gestión del Sistema corresponde al Responsable del Sistema Interno de Información (Responsable de Cumplimiento) de EUROCONCURSOS, que actúa con independencia y sin conflicto de intereses, y que es el destinatario de las comunicaciones.

9. Procedimiento de tramitación y plazos

1. Recepción y acuse de recibo a la persona informante en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, salvo que ello pudiera comprometer la confidencialidad.
2. Análisis de admisibilidad de la comunicación.
3. Instrucción: actuaciones necesarias para verificar los hechos, garantizando la confidencialidad y los derechos de las personas afectadas.
4. Resolución y respuesta a la persona informante en un plazo máximo de 3 meses desde el acuse de recibo (ampliable a 3 meses adicionales en casos de especial complejidad).

10. Derechos y garantías de la persona informante

• Protección de su identidad y confidencialidad durante todo el procedimiento.
• Derecho a comunicar de forma anónima.
• Derecho a no sufrir represalias.
• Información sobre el estado de su comunicación.

11. Prohibición de represalias y medidas de protección

Se prohíben expresamente las represalias, incluidas las amenazas y tentativas, contra las personas que comuniquen de buena fe. EUROCONCURSOS adoptará las medidas de protección previstas en la Ley 2/2023 en favor de la persona informante y de su entorno.

12. Derechos de la persona afectada

La persona a la que se refieran los hechos comunicados tiene derecho a la presunción de inocencia, al honor, a la defensa y a ser informada de las actuaciones, en los términos y momentos previstos por la ley, sin que ello comprometa la eficacia de la investigación ni la protección de la persona informante.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos derivados del Sistema se realiza conforme al RGPD, a la LOPDGDD y a la Política de Privacidad, aplicando medidas de seguridad reforzadas y restringiendo el acceso a las personas autorizadas para la gestión del Sistema.

14. Conservación de registros

El Sistema cuenta con un libro-registro de la información recibida. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de la investigación. Transcurridos 3 meses desde la recepción sin haberse iniciado actuaciones, se procederá a su supresión, salvo que la finalidad sea dejar evidencia del funcionamiento del Sistema. En ningún caso los datos se conservarán por un período superior a 10 años.

15. Canal externo

Con independencia del canal interno, la persona informante puede dirigirse directamente a la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I., o a las autoridades u órganos autonómicos correspondientes, así como a las instituciones de la Unión Europea cuando proceda.

16. Comunicaciones de mala fe

La protección prevista no ampara a quienes comuniquen información a sabiendas de su falsedad. La comunicación deliberada de información falsa podrá dar lugar a las responsabilidades que legalmente correspondan.

17. Confidencialidad y modificaciones

Todas las personas que intervengan en la gestión del Sistema están sujetas al deber de confidencialidad. EUROCONCURSOS podrá actualizar la información de esta página y la Política General del Sistema para adaptarlas a novedades legislativas o de funcionamiento.