Protección de datos

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026 · Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) · LO 3/2018 (LOPDGDD)

EUROCONCURSOS, S.A. (en adelante, «EUROCONCURSOS», «el operador» o «nosotros») está comprometida con la protección de los datos personales y con la transparencia en su tratamiento. La presente Política de Privacidad describe de forma detallada cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos la información de los usuarios y participantes, así como los derechos que les asisten y la forma de ejercerlos. Te recomendamos leerla con atención antes de facilitar tus datos.

1. Responsable del tratamiento

2. Delegado de Protección de Datos (DPD)

EUROCONCURSOS ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que puedes contactar para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos o al ejercicio de tus derechos, escribiendo a info@eurojueqostar.es o mediante correo postal dirigido al domicilio social, indicando la referencia «Delegado de Protección de Datos».

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados por EUROCONCURSOS a través de este sitio web, del área personal de los usuarios, de los formularios de registro y contacto, de la participación en los concursos y de cualquier comunicación mantenida con nosotros. No se aplica a sitios de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces.

4. Categorías de datos que tratamos

En función de la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF/NIE (o documento equivalente para no residentes), fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, dirección postal, correo electrónico.
• Datos de verificación de edad y residencia: confirmación de la mayoría de edad (18 años) y de la residencia en España, así como la información necesaria para la verificación de identidad.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencias y configuración.
• Datos de participación: concursos en los que participas, respuestas facilitadas, historial y estado de las participaciones.
• Datos de premios y entrega: condición de ganador, dirección y datos de contacto para el envío, seguimiento de la entrega.
• Datos económicos y fiscales: los estrictamente necesarios para la entrega de premios y el cumplimiento de obligaciones tributarias, cuando proceda.
• Datos de comunicaciones: mensajes, consultas, reclamaciones y su gestión.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP (almacenada de forma seudonimizada), identificador de dispositivo, tipo de dispositivo, fuente de acceso y datos derivados de cookies (ver Política de Cookies).

5. Origen de los datos

Con carácter general, los datos proceden directamente del propio interesado, que los facilita al registrarse, participar en los concursos, contactar con nosotros o navegar por el sitio. En determinados casos podremos tratar datos procedentes de fuentes legalmente habilitadas, como registros públicos de prohibición de acceso al juego, a los solos efectos de verificar el cumplimiento de la normativa aplicable.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu registro, tu cuenta y tu participación en los concursos.
• Verificar tu edad, identidad y residencia, y comprobar que no figuras en registros de prohibición de acceso al juego.
• Determinar y comunicar a los ganadores, y gestionar la entrega de premios.
• Atender tus consultas, solicitudes, sugerencias y reclamaciones.
• Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias, fiscales y de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
• Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y promover el juego responsable.
• Enviarte comunicaciones sobre concursos, resultados y novedades, cuando exista base jurídica para ello.
• Elaborar estadísticas y analítica de uso de forma agregada para mejorar el servicio.

7. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de la cuenta, la participación y la entrega de premios.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): verificación de edad e identidad, prevención del juego de menores, obligaciones fiscales y de la normativa del juego.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no necesarias. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención del fraude y analítica interna, previa ponderación con tus derechos.

8. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras exista la relación con nosotros y tu cuenta permanezca activa. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles:

• Durante los plazos previstos por la normativa del juego (con carácter general, seis años tras el cierre de la cuenta).
• Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• El tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

9. Destinatarios y comunicaciones de datos

Tus datos no se comunican a terceros, salvo:

• A la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y demás autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
• A la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y a entidades financieras, cuando resulte necesario para la entrega de premios o el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• A Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales, cuando así lo requieran.
• A encargados del tratamiento que nos prestan servicios (alojamiento, mensajería para la entrega de premios, soporte), sujetos a contrato conforme al art. 28 RGPD.

10. Encargados del tratamiento

Los proveedores que acceden a datos personales por cuenta de EUROCONCURSOS actúan como encargados del tratamiento y únicamente tratan los datos conforme a nuestras instrucciones, con las garantías y obligaciones establecidas en el art. 28 RGPD, incluyendo la confidencialidad y la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

11. Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que fuese necesaria una transferencia internacional, se realizará únicamente con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aprobadas).

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podremos aplicar controles automatizados con finalidades de seguridad, verificación de edad y prevención del fraude. No se adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos basadas únicamente en el tratamiento automatizado sin intervención humana, salvo que sea necesario para la celebración o ejecución del contrato o esté autorizado por la ley, en cuyo caso se te informará y podrás solicitar la intervención humana.

13. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre otras: cifrado de datos en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3), control de accesos basado en roles, seudonimización de identificadores, registros de auditoría y copias de seguridad periódicas.

14. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (JSON/CSV).
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, en los términos indicados.

15. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@eurojueqostar.es o al domicilio social, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses en casos de especial complejidad. Desde tu área personal también puedes descargar tus datos y solicitar la eliminación de tu cuenta.

16. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o si no estás conforme con la respuesta a tus solicitudes, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

17. Menores de edad

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos al bloqueo de la cuenta y a la supresión de sus datos. Si tienes conocimiento de esta circunstancia, comunícanoslo a la dirección indicada.

18. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones sobre concursos y novedades cuando dispongamos de base jurídica para ello. Podrás oponerte o darte de baja en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos a la dirección de contacto.

19. Veracidad y actualización de los datos

Te comprometes a facilitar datos veraces, exactos y actualizados, y a comunicarnos cualquier modificación. No serás responsable EUROCONCURSOS de los perjuicios derivados de datos inexactos o desactualizados facilitados por el usuario.

20. Confidencialidad y redes sociales

El personal de EUROCONCURSOS y sus encargados están sujetos al deber de confidencialidad respecto de los datos tratados. Si interactúas con nosotros a través de redes sociales, el tratamiento se regirá además por las políticas de la red social correspondiente, sobre las que EUROCONCURSOS no tiene control.

21. Cambios en la política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, indicándose la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.